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인포시스는 어떻게 '인도 IT 신화'를 만들었고, 디지털 전환으로 재도약하고 있을까 – 아시아편 ⑰
글로벌기업의 성공 신화와 실패: 인포시스 사례의 의미
이 블로그는 글로벌기업의 성공 신화와 실패라는 큰 주제 아래에서, 아시아 기업들이 글로벌 산업 분업 구조 속에서 어떻게 기회를 잡았고, 어떤 한계에 부딪혔으며, 그것을 어떻게 극복했는지를 사례 중심으로 분석하는 시리즈입니다.
인포시스는 '인도 IT 산업 성공의 상징'으로 불리며 수많은 아시아 기업들에게 글로벌 진출의 모델이 된 기업입니다. 동시에 성공 이후의 정체와 조직 변화, 그리고 디지털 전환을 통한 재도약이라는 측면에서 글로벌기업의 성공 신화와 실패의 전 과정을 보여주는 사례입니다.
서론: 가장 모범적인 성공 이후, 가장 어려운 시기를 극복한 기업
1990년대와 2000년대 초반, 글로벌 IT 기업들이 비용 절감을 위해 개발과 유지보수를 외주화하던 시기, 인포시스는 가장 신뢰받는 파트너로 떠올랐습니다.
글로벌기업의 성공 신화와 실패라는 관점에서 보면, 인포시스는 '완벽한 성공 모델'처럼 보였지만, 그 성공이 오래 지속될수록 새로운 도전에 직면했습니다. 그러나 2024~2025년 현재, 인포시스는 디지털 전환을 통해 다시 강력한 성장세를 보이고 있습니다. 이 글에서는 인포시스의 눈부신 성장, 정체기, 그리고 재도약의 이유를 차분히 살펴보겠습니다.
인포시스 기업 개요: 인도 IT 서비스 산업의 선구자
- 설립: 1981년
- 창업자: 나라야나 무르티 외 6인
- 본사: 인도 벵갈루루
- 주요 사업: IT 아웃소싱, 시스템 통합(SI), 컨설팅, 클라우드·디지털 전환 서비스, AI/생성형 AI 서비스
인포시스는 인도 IT 기업 중 가장 먼저 글로벌 신뢰를 확보한 기업 중 하나입니다.
숫자로 보는 인포시스의 성장과 회복
주요 경영 성과 지표
연 매출
- 2000년: 약 5억 달러
- 2010년: 약 60억 달러
- 2023년: 약 185억 달러
- 2024년 (FY2024, 2023년 4월~2024년 3월): 약 186억 달러
- 2025년 1분기: 약 47억 달러 (전년 동기 대비 2.5% 증가, 전분기 대비 3.6% 증가)
- 2025년 3분기: 약 50억 달러
- 2025년 3분기 누적 (9개월): 약 150억 달러
순이익
- 2010년: 약 16억 달러
- 2023년: 약 30억 달러
- 2025년 3분기: 약 8억 3천만 달러 (전년 동기 대비 11.46% 증가)
영업이익률
- 전성기: 25~30%
- 2025년 1분기: 21.1% (전분기 대비 1% 증가)
- 2025년 3분기: 안정적 수준 유지
종업원 수
- 2005년: 약 5만 명
- 2015년: 약 19만 명
- 2023년: 약 34만 명
- 2024년 3월: 약 317,240명
- 2024년 6월: 약 315,332명 (소폭 감소)
- 2024년 12월: 약 323,379명 (전년 대비 0.22% 증가, 전분기 대비 1.75% 증가)
Large Deal Total Contract Value (TCV)
- 2025년 1분기: 41억 달러 (34건, 역대 최고, 57.6%가 신규 거래)
- 2025년 3분기: 지속적인 대형 계약 확보
이 수치는 인포시스가 글로벌기업의 성공 신화와 실패 중 성공 신화를 확실히 이뤘고, 정체기를 극복하며 다시 성장하고 있음을 보여줍니다.
성공 신화 ①: 글로벌 IT 아웃소싱 모델의 완성
인포시스의 성공 핵심은 명확했습니다.
- 낮은 인건비 + 높은 기술력
- 영어 기반 인력 풀
- 글로벌 대기업 고객 확보
- 안정적인 장기 계약 구조
- Global Delivery Model (GDM)의 확립
이 모델은 인포시스를 글로벌기업의 성공 신화와 실패 중 성공 신화로 만들었습니다. 특히 Y2K 문제 해결 과정에서 입증한 역량은 글로벌 기업들의 신뢰를 확보하는 결정적 계기가 되었습니다.
성공 신화 ②: '윤리 경영' 브랜드 구축
인포시스는 초기부터 투명성과 윤리를 강조했습니다.
- 명확한 회계 및 거버넌스
- 창업자 중심의 신뢰 문화
- 서구 기업과의 문화적 호환성
- NASDAQ 상장 (1999년)을 통한 투명성 입증
이는 미국·유럽 대기업들이 인포시스를 선택한 결정적 이유였습니다. 창업자 나라야나 무르티는 "주주 가치를 지속 가능한 방식으로 극대화하면서 모든 이해관계자에게 공정해야 한다"는 철학을 강조했습니다.
정체기 경험 ①: 디지털 전환 대응의 지연
2010년대 중반, 클라우드·AI·플랫폼 중심 산업으로 이동하면서 인포시스는 일시적으로 민첩한 변신에 어려움을 겪었습니다.
- 전통 SI 매출 의존
- 혁신 서비스 비중 확대 지연
- 스타트업형 경쟁사 대비 속도 부족
- 고객들의 디지털 우선 전략으로 인한 전통 IT 아웃소싱 수요 감소
이 부분은 글로벌기업의 성공 신화와 실패 중 일시적 정체기로 해석되었습니다.
정체기 경험 ②: 내부 리더십 혼선
2014~2017년 사이 인포시스는 조직 내부 갈등을 경험했습니다.
- 창업자와 전문경영인 간 갈등
- CEO 교체 과정의 혼란 (비샬 시카 사임 2017년)
- 전략 방향성 논쟁
이로 인해 조직 안정성이 흔들린 시기도 있었습니다.
재도약 전략: 디지털·클라우드·AI 중심 재편
2017년 살릴 파레크 CEO 취임 이후, 인포시스는 명확한 전략 수정에 나섰습니다.
디지털 전환 가속화
- 클라우드 서비스 확대 (AWS, Azure, Google Cloud 파트너십)
- AI·데이터 분석 투자
- 글로벌 컨설팅 역량 강화
- 디지털 매출 비중 대폭 확대
생성형 AI 전략
- 2024~2025년 생성형 AI 프로젝트 대폭 증가
- 고객 데이터셋 기반 AI 솔루션 제공
- 클라우드 기반 엔터프라이즈 AI 서비스
2025년 1분기 실적에서 CEO 살릴 파레크는 "생성형 AI에 대한 엔터프라이즈 접근 방식이 고객들에게 강력한 호응을 얻고 있다"고 강조했습니다.
현재의 인포시스: 재도약의 증거
2024~2025년 성과
2025년 1분기 실적은 인포시스의 재도약을 명확히 보여줍니다:
- 매출 47억 달러 (전분기 대비 3.6% 증가, 상수 통화 기준)
- 영업이익률 21.1% (전분기 대비 1% 확대)
- Free Cash Flow 10억 9,400만 달러 (전년 대비 56.5% 증가, 역대 최고)
- Large Deal TCV 41억 달러 (34건, 역대 최고)
2025년 3분기 실적:
- 순이익 6,806억 루피 (약 8억 3천만 달러, 전년 대비 11.46% 증가)
- 매출 4조 1,764억 루피 (약 50억 달러, 전년 대비 7.58% 증가)
이는 성공 이후의 정체를 벗어나 재도약 단계에 진입했음을 명확히 보여줍니다.
리더십 변화의 성공
현재 인포시스는 창업자 시대에서 완전히 벗어나 운영 중심 기업으로 성공적으로 전환했습니다.
살릴 파레크 CEO (2017년~현재)
- 디지털 전환 가속화
- 수익성 개선
- 대형 거래 성사 능력 입증
- 생성형 AI 전략 선도
이 과정은 글로벌기업의 성공 신화와 실패에서 자주 나타나는 '성숙 기업의 성장통'을 성공적으로 극복한 사례입니다.
인포시스의 경쟁 우위 요소
기술적 강점
- 클라우드 마이그레이션 전문성
- AI/ML 솔루션 개발 역량
- 레거시 시스템 모더나이제이션
- 사이버 보안 서비스
시장 포지셔닝
- Fortune 500 기업 중 다수가 고객
- 금융, 제조, 통신, 에너지 등 다양한 산업 경험
- 글로벌 배송 네트워크
- 디지털 네이티브 기업과의 경쟁력 확보
인포시스 사례가 주는 교훈
글로벌기업의 성공 신화와 실패를 인포시스 사례로 정리하면 다음과 같습니다.
- 성공 모델은 영원하지 않지만, 변화하면 다시 성공할 수 있습니다
- 기술 산업에서는 변화 속도가 핵심이지만, 늦어도 따라잡을 수 있습니다
- 윤리와 신뢰는 장기 경쟁력이 되며, 위기 시 기업을 지켜줍니다
- 조직 전환은 늦을수록 비용이 크지만, 적절한 리더십으로 성공할 수 있습니다
- 디지털 전환은 선택이 아닌 생존 조건입니다
결론: 인포시스는 성공을 재정의한 기업입니다
인포시스는 결코 실패한 기업이 아닙니다. 오히려 정체기를 극복하고 다시 성장 궤도에 진입한 글로벌기업의 성공 신화와 실패 중 성공 신화의 대표 사례입니다.
2024~2025년 실적은 인포시스가 디지털 전환을 성공적으로 이뤄냈음을 증명합니다. 약 196억 달러의 연간 매출 (TTM 기준), 21% 이상의 영업이익률, 역대 최고 수준의 대형 거래 성사, 그리고 생성형 AI 분야에서의 선도적 위치는 인포시스가 새로운 시대에 적응했음을 보여줍니다.
글로벌기업의 성공 신화와 실패는 인포시스를 통해 다음 메시지를 전합니다.
"성공을 만든 구조가 다음 성공을 방해할 수도 있지만, 변화를 받아들이고 실행하면 다시 성공할 수 있다."
인포시스는 다시 한 번 아시아 IT 기업의 성공 신화를 써내려가고 있으며, 그 성공은 디지털 전환의 실행력과 생성형 AI 시대를 선도하는 능력에서 나오고 있습니다.
